Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Apple & Samsung Bénin (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web de vente en ligne (ci-après https://apple-samsung.bj) et nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et conformément aux lois applicables au Bénin en matière de protection des données.

En utilisant notre Site et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles vous concernant, notamment :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison).

• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit (traités par des prestataires de services de paiement sécurisés), informations de Mobile Money. Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires complètes.

• Informations de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes, préférences d’achat.

• Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, heures de connexion, données de cookies (voir section 5).

• Informations de communication : Contenu de vos communications avec notre service client (e-mails, appels téléphoniques).

• Informations de compte : Identifiant et mot de passe de votre compte client.

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte sur notre Site.

• Passez une commande.

• Vous inscrivez à notre newsletter.

• Nous contactez via le formulaire de contact ou par tout autre moyen.

• Naviguez sur notre Site.

2. Utilisation des Informations Collectées

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et gestion des commandes : Pour traiter vos achats, livrer les produits, gérer les retours et les remboursements.

• Gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte client, vous permettre d’accéder à l’historique de vos commandes et gérer vos préférences.

• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison, répondre à vos questions et requêtes.

• Marketing et promotion : Pour vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales, promotions et actualités (si vous avez consenti à recevoir ces communications). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

• Amélioration de nos services : Pour analyser le comportement des utilisateurs, améliorer l’expérience de navigation sur notre Site, optimiser nos produits et services.

• Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre Site et nos utilisateurs contre les activités frauduleuses ou illégales.

• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les entités suivantes, uniquement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus :

• Prestataires de services tiers : Sociétés de livraison, prestataires de services de paiement, plateformes d’hébergement web, fournisseurs de services marketing, qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services spécifiés.

• Partenaires commerciaux : Dans certains cas et avec votre consentement explicite, nous pourrions partager des informations non identifiables ou agrégées avec nos partenaires (Apple, Samsung, MSI, etc.) à des fins d’analyse ou de reporting.

• Autorités légales : Lorsque la loi l’exige, ou en réponse à une demande légale valide (mandat de perquisition, ordonnance du tribunal), nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.

• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité propriétaire, qui sera également tenue de respecter cette politique de confidentialité.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS pour les transactions en ligne, des pare-feu, des contrôles d’accès physiques et des procédures de sécurité pour nos employés.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données.

5. Utilisation des Cookies

Notre Site utilise des « cookies » pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de :

• Mémoriser vos préférences (langue, devise).

• Garder votre panier actif lors de votre navigation.

• Analyser l’utilisation de notre Site pour l’améliorer (via des outils comme Google Analytics).

• Personnaliser le contenu et les publicités affichées.

Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu’un cookie est envoyé. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre Site.

6. Vos Droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.

   

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.

   

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

   

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section « Contact ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.

7. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des informations personnelles.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@apple-samsung.bj

• Par téléphone : +229 01 9625 5372

• Par courrier : 03 BP 1767

Dernière mise à jour : 23 Juillet 2025